Foire aux questions

Ici, trouvez toutes les réponses à vos questions autour de la location longue durée, la gestion de flotte automobile, et sur l'usage des voitures financées chez ALD Automotive

Sélectionnez votre question dans notre FAQ

   1. Nous contacter 

• Je ne suis pas encore client, comment vous contacter ?

• Je suis client et/ou gestionnaire de parc, comment vous contacter ?

• Je suis un(e) conducteur(trice), quels sont mes contacts ?

• J'ai une réclamation à effectuer, comment procéder ?

     2. Assistance & assurance

• Un de nos conducteurs est en panne, que doit-il faire ?

• Le véhicule d'un de nos conducteurs est accidenté, que faut-il faire ?

• ALD Algerie inclut elle une assurance avec la location ?

     ALD Automotive se charge de renouveler l’assurance de votre véhicule, qui sera mise à votre         disposition au niveau de votre entreprise

• Comment renouveler la vignette de mon véhicule ?

     ALD Automotive se charge des renouvellements de votre vignette au moment voulu, qui sera       mise à votre disposition au niveau de votre entreprise

     3.Entretien & maintenance

• Quelles sont les démarches à effectuer pour l'entretien et la maintenance de mon véhicule ?

• Qu’arriverait-il si je n’effectuais pas l’entretien à temps ?

     Si l'entretien de la voiture n'est pas effectué à temps, la garantie du constructeur peut être             désactivée et les frais de réparation d’une pièce de la voiture seront couverts par le client.             Pour plus de détails, vous pouvez vous référer au contrat-cadre de location qui sera signé             entre ALD et votre société

• Quelles sont les démarches à suivre concernant le controle technique ?

     Vous êtes priés de réaliser vous-même les contrôles techniques de votre véhicule ALD, chez         l’un de nos agents contrôle technique agréés (sauf conditions particulières).

     Toute intervention nécessite l’obtention par le prestataire d’un numéro d’accord d’ALD                     Automotive.

     Aucune facture ne doit être réglée par vous-même.

      4. Véhicule de remplacement 

• Comment fonctionne la prestation véhicule de remplacement ?

• Quels sont mes contacts pour demander un véhicule de remplacement ?

      5. La Location Longue Durée ( LLD) 

• Quels sont les avantages de la Location Longue Durée chez ALD Algerie ?

• Je souhaite recevoir une offre concernant la LLD chez ALD Algerie, qui contacter ?

• Pendant combien de temps ai-je le droit de louer un véhicule ALD Algerie ?

        La période de location en LLD varie entre 12 et 60 mois 

      6. En fin de contrat 

• Comment restituer mon véhicule ?

• Qu’arrive-t-il si la voiture est endommagée au moment de la restitution ?

         ALD Automotive s’engage à vous aider (pendant la durée du contrat de location) à                           sensibiliser le plus efficacement possible vos collaborateurs à la préservation du véhicule              loué

        Vous avez l’assurance de ne payer, le cas échéant, que la dépréciation complémentaire sur            le  véhicule. Si des dommages sont constatés au-delà de l’usure normale du véhicule au                regard de son âge et de son  kilométrage, ALD Automotive vous communique une facture              accompagnée des précisions nécessaires.